Steigerhout Furniture

Veel gestelde vragen

klantenservice

Meubels

Bestellen en verzending

Schoonmaken en onderhoud

klantenservice

1. Hoe neem ik contact op met Steigerhout Furniture?

Telefonisch zijn wij op werkdagen bereikbaar van 08.30 uur tot 17.30 uur. Hiernaast zijn wij per e-mail bereikbaar op This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

2. Wat doe ik als iets ontbreekt bij levering of als er schade is bij levering?
Controleer bij ontvangst of de zending correct en compleet geleverd is. Ontbreekt er iets of is er schade ontstaan, noteer dit dan duidelijk op de afleverbon en neem contact met ons op. Zonder aantekening is het mogelijk dat wij reclamaties niet in behandeling kunnen nemen.

Meubels

1. Welke houtsoorten kan ik kiezen?
U heeft standaard de keuze uit oud of nieuw steigerhout, geschaafd hout en geïmpregneerd vuren. Naast steigerhout bieden wij ook andere houtsoorten, waaronder oud eiken, grenen en angelim vermehlo. Klik hier voor extra informatie m.b.t. de diverse houtsoorten en behandelingen.

2. Welke kleur kan ik kiezen?
De meest gebruikte kleuren voor de behandeling van onze meubels zijn grey wash en white wash. We bieden ook standaard een aantal RAL kleuren en diverse andere behandelingen. Naast deze kleuren is het mogelijk de meubels te behandelen met elke gewenste tuinbeits. Tevens bieden wij een 2 componenten lak aan welke voornamelijk geschikt is voor binnen gebruik. Klik hier voor een afbeelding van diverse houtkleuren.

3. Welke afwerkingsvorm kan ik kiezen?
Alle soorten van maatwerk zijn mogelijk, maar de meest gangbare zijn loungebanken met klep, aanzetstukken en loungebanken met dichte achterkant en demontabele tafels. Hiernaast bieden wij ook geschaafd hout aan, dit maakt de steigerplanken weer net wat strakker en gladder. Ook geïmpregneerd vuren is een geschaafde houtsoort welke gladder is dan nieuw of oud steigerhout.

4. Leveren jullie ook kussens op maat?
Ja, voor alle meubels leveren wij professioneel vervaardigde kussens op maat. De gebruikte stof is Trekatex, dé outdoorstof voor loungekussens. Bekijk onze kussens pagina voor meer informatie.

5. Welke maatvoering past het beste bij mij?
Klik hier voor een tekening van een loungebank met aanzetstuk om de voor u juiste maten te kiezen.

6. Kan ik bij jullie ook losse planken bestellen?
Nee, wij verkopen geen losse steigerplanken.

Bestellen, prijzen en verzending

1. Hoe kan ik bestellen?
Bestellen kan gemakkelijk via onze webshop. Behandelingen en kussensets dienen als aparte producten toegevoegd te worden. Selecteer eerst het gewenste meubel, voeg deze toe aan de winkelwagen, klik dan op verder winkelen om additionele producten en/of behandelingen toe te voegen. Uitgebreide of afwijkende bestellingen kunnen ook apart via e-mail gestuurd worden. De aanbetaling vindt pas plaats nadat u van ons de orderbevestiging heeft ontvangen.

2. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Daar alles maatwerk is vragen wij voor alle bestellingen een aanbetaling van 50%, het restant dient bij levering contant of per pin voldaan te worden, bij voorkeur per pin. Na bestelling wordt deze eerst door één van onze medewerkers nagekeken waarop een orderbevestiging gestuurd wordt met. Daar alles maatwerk is kunt u zich niet beroepen op de wettelijke afkoelperiode van 7 dagen. Uiteraard stellen wij alles in het werk om 100% tevreden klanten te hebben, u kunt dus altijd aanspraak maken op onze uitstekende klantenservice.

3. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De levertijd bedraagt 2 tot 4 weken.

4. Kan ik zelf bepalen op welke dag de zending wordt afgeleverd?
Ja, bij het bevestigen van uw bestelling kunt u de gewenste dag van de week en dagdeel doorgeven, wij zullen hier proberen rekening mee te houden, echter biedt dit geen garantie. Via de opmerkingen kunt u eventueel een gewenste exacte datum doorgeven. Per e-mail krijgt u de leverdatum bevestigd, c.a. 2 dagen voor levering nemen wij nogmaals contact met u op om het dagdeel door te geven.

5. Is een etagelevering ook mogelijk?
Ja, zonder meerkosten verzorgen wij ook een etagelevering. Alle meubels worden gemonteerd geleverd tenzij anders overeengekomen. Het is dus van belang dat u zeker weet dat de meubels ook daadwerkelijk boven bezorgd kunnen worden.

6. Hoeveel betaal ik voor het verzenden van mijn bestelling?
Voor alle leveringen binnen Nederland rekenen wij € 85,00 bezorgkosten op basis van maximaal een uur lossen. Mocht het lossen meer dan een uur in beslag nemen rekenen wij additioneel € 45,00 per uur, berekend per half uur. Voor leveringen op de wadden-eilanden rekenen wij een toeslag van € 85,00. Leveringen in België (regio Antwerpen en grensgebied Nederland) kosten € 120,00 ook op basis van 1 uur lossen.

7. Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?
Afhalen van meubels is niet mogelijk, alle meubels worden uitsluitend bezorgd.

8. Bezorgen jullie ook in het buitenland?
Ja, wij leveren ook in het buitenland. We hebben ondertussen reeds geleverd in Belgie, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Zwitserland en Denemarken.

Schoonmaken en onderhoud

1. Hoe kan ik mijn meubels goed onderhouden?
De meeste meubelen kunnen onbehandeld buiten blijven staan. Wilt u de meubelen toch behandelen, dan kan dat met bijvoorbeeld een white wash of grey wash. Dit geeft de meubelen een een extra beschermlaag. Om een optimale bescherming te houden raden wij u aan deze behandeling jaarlijks te herhalen.

2. Hoe kan ik mijn meubels schoonmaken?
Het meeste vuil kunt u gewoon met een borstel en eventueel een sopje schoonmaken.

3. Hoe bescherm ik mijn loungebank of tuinmeubel in de winter?
Indien u de mogelijkheid heeft raden wij aan de meubels overdekt of binnen te zetten. Is dit niet het geval dan dient u de meubels op latjes te zetten zodat deze vrij van de grond staan.